Ｑ1. 遠方に住んでいますが買取していただけるのでしょうか？
はい、全国どこでも買取しております。
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Ｑ2. 本体のみでも買取可能ですか？
はい。本体のみでも買取可能です。なお当サイト表示の買取価格は未使用・付属品がすべて揃った状態での上限買取価格となります。
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Ｑ3. 売却するときに注意することはありますか？
暗証番号の初期化、オールリセット、SIMカードを抜き、発送時に身分証明書を同封してください。
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Ｑ4. SIMカードとは？
SIMカードとは、FOMAカード（docomo）・au ICカード（au）・USIMカード（ソフトバンク）等のことで、電池パックをはずした所に 挿入されている小さなカードの事です。
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Ｑ5. お財布ケータイ（Ferica,DCMX,Edy)などアプリは消去しなくてはならないのでしょうか？
はい、必ずICチップ内のデータを初期化、履歴の消去お願いします。
使用者自身では消去できないのであればお近くのご利用キャリアショップにて消去してください。
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Ｑ6. 水没反応のある端末も買取可能ですか？
全般買取可能となっております。
（ ※一部買取できない場合もございます。）
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Ｑ7. ソフトバンクの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか？
はい。買取可能です。こちら≫で「○」「△」が表示される場合のみ買取可能です。
（ ※一部買取できない場合もございます。）
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Ｑ8. auの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか？
はい。買取可能です。こちら≫で「○」「△」が表示される場合のみ買取可能です。
（ ※一部買取できない場合もございます。）
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Ｑ9. ドコモの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか？
はい。買取可能です。こちら≫で「○」「△」が表示される場合のみ買取可能です。
（ ※一部買取できない場合もございます。）
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Ｑ10. 楽天モバイルの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか？
はい。買取可能です。こちら≫で「○」「△」が表示される場合のみ買取可能です。
（ ※一部買取できない場合もございます。）
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Ｑ11. 仮査定後に商品を送った後に金額が減ることはありますか？
お客様よりお申し込みの内容と商品の状態に違いがあった場合に本査定が減額することがあります。
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Ｑ12. 査定額に変更があった場合はその後取引はどのような手順になるのでしょうか？
本査定通知をお客様へご連絡いたします。承諾していただいた後、即日ご入金致します。
混雑状況により1～2日（営業日）遅くなる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
万が一納得いただけなかった場合はキャンセル可能です。
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Ｑ13. いつごろ入金されますか？
本査定額にご同意いただいてから即日指定口座へ入金いたします。
混雑状況により1～2日（営業日）遅くなる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
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Ｑ14. 連絡無しに品物を送っても大丈夫ですか？
必ず無料買取査定（仮査定）申し込みフォームより事前申し込みをお願いします。
事前申し込みの無い品物は受け取り出来ません。
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Ｑ15. 品物の買取りは何歳からしてもらえますか？
20歳未満の方は保護者の同意書が必要となります。
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Ｑ16. 買取送料はかかりますか？
ヤマト運輸、郵便局、佐川急便 を利用してモバイルZ宛にお送りください。送料はお客様ご負担となります。
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Ｑ17. 送った身分証（コピー）はどうなりますか？
宅配買取にのみ使用し、当店にて厳重管理のもと、保管しています。
※お送り頂いた身分証（コピー）は、お返しすることはできません。
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Ｑ18. 銀行口座を持ってないのですが、買取してもらえますか？
銀行口座をお持ちでない場合は現金書留での買取も可能です。
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Ｑ19. ホームページに該当のない携帯電話でも買取りできますか？
該当外の携帯電話も買取できますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
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Ｑ20. 買取成立後にキャンセルすることはできますか？
買取代金のお支払い後のキャンセルは申し訳ございませんが、お受けできません。
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Ｑ21. 買取申込書が印刷できません、プリンターを持っていません。
手書きで同様の買取申込書を作成して下さい。
お名前、ご住所、連絡先電話番号、ご職業、メールアドレス、お振込み口座番号（必ず買取申込者様と同一名義でお願いします。）、機種名、製造番号、仮査定金額等をご記入下さい。
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Ｑ22. 一覧に無い機種も買取していただけますか？
はい、まずは無料買取査定よりお申し込み下さい。お待ちしています。
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